주식회사 와이오엘오

CS Manager(신입 가능)

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주식회사 와이오엘오, 어떤 곳인가요?

약 35명의 와이오엘오 크루들이 만들어가고 있는 크로켓은 "갈 수 없어도 사고 싶은 것을 살 수 있는 세상" 을 꿈꾸고 있습니다.

전세계 커넥팅 쇼핑: 크로켓 은 20년 5월 정식 런칭 이후, 현재 유저가 200만명을 돌파하였으며, 런칭 이후 현재 거래액 기준 50배의 성장을 만들어냈습니다.

현재는 크로켓에 입점된 89개국 2만여명의 셀러들과 함께 크로스보더 커머스의 "새로운 기준"이자 “대명사”가 될 수 있는 서비스를 만들고자 합니다.

와이오엘오 컴퍼니는 2021년 3월에 Series A 라운드 투자를 유치하며 성장 가능성을 증명했고, 국내외 Top tier 투자사들의 주목을 받으며 22년도 6월에 브릿지 투자를 유치했습니다.

1년 이내로 500만의 유저 확보를 목표로 함께 로켓 성장하실 성장성있는 크루를 모시고자 합니다.

CS Manager(신입 가능), 어떤 일을 하나요?

로켓성장 중인(전년대비 5배 성장 중입니다!) 크로켓에서 CS매니저[신입 가능]를 적극 채용 중에 있습니다. 관심 있는 분들은 확인 부탁 드리겠습니다.

#MS-Office

주요업무

- 크로켓의 유저 / 셀러 고객 응대 업무를 진행합니다.(채널톡/유선 등) - 고객 경험 개선을 위한 모니터링 및 리포트(VOC) 업무를 진행합니다. - 고객 이탈 요소를 줄이고 제거하기 위한 전반의 활동을 진행합니다. [근무 조건] - 근무 시간: 주 5일(월-금) 주 35시간 이상 근무(일 7시간 근무) : 포지션 특성 상 고정 시간 근무 - 오전 파트 근무자 : 오전 8시 - 오후 4시 30분 / 점심시간- 12시~1시 30분 고정 - 오후 파트 근무자 : 오후 1시 - 오후 8시 / 휴게시간 - 오후 4시 30분 이전에 30분간 자율 휴식 - (참고 사항: 팀 내 상황 및 크루 사정에 따라 오전/오후 본인 희망하는 시간대로 협의 가능) - 매주 월요일 및 팀 원의 연차 백업 시 8시간 고정 근무이며, 그 외 하루 7시간 근무 - 입사 첫 해에도! 월 1회의 연차 외에도 법정 휴일 외 4회의 특별 연차 부여

자격요건

- 긍정적인 에너지와 주도적인 성향인분을 찾습니다. - 상황 파악 능력이 좋은 분을 찾습니다. - 고객 / 셀러 입장에서 생각할 수 있는 공감 능력과 문제 해결력을 가지신 분이 필요합니다.

우대사항

- 스타트업 CS 관련 경험이 있으신 분이면 좋습니다.

혜택 및 복지

[복리후생] 1.CS매니저에게만 지원해드리는 EAP 프로그램(근로자 심리 케어) 1인당 연간 7회 제공 2.컨퍼런스/온오프라인 교육/도서 구매 비용 등 업무에 필요한 것이라면 "무제한" 지원 3.연간 70만원 상당의 쇼핑 지원금 분산 지급 & 크로켓 크루 전용 쿠폰 지급 4.일한 만큼 공정하게! 주 40시간 근무 초과 시 연장 수당 지급 5.단독 사옥 앞 무료 주차 지원(항시 주차 가능/주말에도 사용 가능) 6.팀 회식/팀 워크샵/회사에서 함께먹는 영양제 구매! 무엇이든 팀원끼리 자유롭게! 팀 단합을 위한 법카 팀비 매월 제공 7.워크샵/벚꽃놀이/크리스마스 파티 등 크루들이 원하는 우리만의 YOLO DAY! 8.커피 무제한 제공 / 전 세계 간식 무제한 제공

채용 절차

서류 접수

전화 면접(10분)

대면 면접

최종 합격

채용 절차는 일정 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

주식회사 와이오엘오에서 전하는 미래 동료에게 한마디

[필수 제출 서류] 1) 이력서 + 희망 근무 시간대 (오전/오후 파트 중 희망 시간대 기재) 2) 아래 내용이 포함된 자기소개서(간단히 1페이지정도만 주셔도 괜찮습니다! 😉) - 자기소개 및 와이오엘오에 입사 지원한 동기 - 본인이 생각하는 CS 담당자로서의 가장 큰 역량과 성격의 단점